2018-12-16来源:岩腊苗族布依族乡新闻网

【科技讯】11月30日消息,11月28日,国美“家·生活”战略发布会在北京召开,国美控股集团杜鹃女士做主题演讲,明确以“国美·家美·生活美”为新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型,进军十万亿“家·生活”市场。杜鹃在会上表示,“虽然市场前景广阔,但进入“家·生活”是一项大工程,产业链长、复杂度高,国美将在产品、运用、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能,提升“家·生活”的体验和效率。而国美互联网作为国美集团进军“家·生活”市场的先锋力量,将以共享为核心,一方面扮演线上线下连接器的角色,另一方面又是重要的流量分发平台,推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,以美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接国美的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。产品全生命周期服务,推动“家服务”落地近年来,售后服务已经成为广大消费者越来越关注的一环,尤其是对于家电家居等家生活商品来说,由于价格相对更高,而且对人们的生活质量会产生更大影响,因此用户购买后的后服务环节显得尤为重要。另一方面,虽然国内“家·生活”市场规模巨大,但长期存在竞争不规范、服务不集中等问题,消费者购买大型家电家居商品后送装不同步、服务断档、家庭服务标准不健全等现象时常出现,这种粗放、无序的消费体验过程,严重影响了消费的品质感。因此,市场急需行业龙头企业进行资源整合,以整体解决方案代替单品销售。在这方面,国美互联网的领先优势十分明显。据悉,国美互联网不仅早已在业内率先实现送装一体化、一日三达、精准送货等更高售后服务标准,还形成了“商品+服务”双轴心齐头并进的新态势。现在,国美互联网用户在购买前可以先期在门店的体验型场景中更直观的了解产品信息、深度体验产品;在完成购买后,用户可以享受国美互联网在全国200多个城市提供的“精准配送、一日三达、送装一体化”服务;依托国美的安迅物流,送装能力已经覆盖95%地级市,91%县区级,85%乡镇级;当日达区域2500多个,次日达区域5000多个,定时达区域约30000个。

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